Информация по оплате банковской картой онлайн
Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой Visa, MasterCard, Maestro и МИР. После подтверждения заказа откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты.
Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Кассовый чек будет сформирован в электронном виде в кассовом сервисе cloudkassir.ru и доступен в течение 5-ти лет на сайте оператора фискальных данных. Электронный кассовый чек Клиента также будет храниться в Личном кабинете в Мобильном приложении и на Сайте. Клиент может скачать электронный кассовый чек в разделе Профиль → Мои заказы → Посмотреть чек → Загрузить PDF.
Гарантии безопасности
Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.2. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности.
CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте: support@cloudpayments.ru.
Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем web-сервере.
Мы рекомендуем Вам проверить, что Ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ООО «КлаудПэйментс». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем.
При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
Отмена оплаченного онлайн заказа и возврат денежных средств
Отмена оплаченного банковской картой онлайн заказа осуществляется путём соответствующего обращения в кафе, звонка в колл-центр либо в мобильном приложении. Решение о возможности отмены заказа принимается в каждом случае индивидуально.
После отмены заказа ранее оплаченная онлайн его стоимость будет возвращена на банковскую карту, с которой были списаны денежные средства, в порядке и на условиях банка-эмитента Вашей банковской карты. Стоимость отменённого заказа подлежит возврату на Вашу банковскую карту в течение 10 дней с момента отмены заказа.
В случае, если Вы не забрали готовый и оплаченный онлайн заказ по своей вине, заказ отменяется, денежные средства за него не возвращаются. Собранный и готовый к выдаче заказ хранится в кафе не более 15 (пятнадцати) минут.
Если Вы отказались от готового к получению заказа, оплаченного ранее онлайн, по вине кафе, списанная за него оплата будет возвращена на Вашу банковскую карту в указанном выше порядке.
В случае, если Вы отказались от оплаченного онлайн заказа после получения в связи с его ненадлежащим качеством или несоответствием позиций / количества заказанным,списанные денежные средства будут возвращены на Вашу банковскую карту в установленном порядке.
При обнаружений недостающих и оплаченных онлайн позиций в заказе Вы вправе получить возврат стоимости недостающих позиций путём соответствующего обращения в кафе либо звонка в колл-центр в соответствии с указанным выше порядком.