Условия участия в Программе лояльности «Жар Пицца»
Условия участия в Программе лояльности «Жар Пицца»
1. Основные термины
1.1. Авторизация- получение Участником Программы доступа к информации Личного кабинета посредством ввода номера телефона в поле специальной формы на Сайте или в Мобильном приложении и совершения действий для его подтверждения одним из способов, предусмотренных специальной формой.
1.2. Акция– проводимое в рамках Программы мероприятие, с гарантированной или не гарантированной возможностью получения Участниками Программы Привилегий на условиях такого мероприятия.
1.3. Бонусные баллы (далее - «Баллы»)– расчетные бонусные единицы, именуемые в Личном кабинете «Жаркоины», зачисляемые/списываемые на/с Бонусный/-ого счет/-а Участника Программы в соответствии с настоящими Условиями Участия. Баллы являются формой поощрения за участие в Программе, не являются имущественным правом и не могут быть обменены на какое-либо имущество, включая деньги.
1.4. Бонусная скидка (далее - «Скидка»)— скидка в эквиваленте Баллов, предоставляемая Участнику Программы при покупке продукции в ресторанах Сети «Жар Пицца» в связи с частичной оплатой Продукции Баллами. Скидка предоставляется в пределах остатка Баллов на бонусном счете Участника Программы. Размер Скидки определяется в соответствии с настоящими Условиями Участия.
1.5. Бонусный счет Участника Программы (далее — «Бонусный счет»)– совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора Программы о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе Участника Программы.
1.6. Источники информации– рекламные носители, Сайт, Мобильное приложение, сообщество «Жар Пицца» в социальной сети «Вконтакте»: https://vk.com/zharpizzaru, система мгновенного обмена сообщениями «Телеграмм»: https://t.me/zharpizzaru, смс-сообщения, электронные письма по адресу электронной почты Участника Программы, пуш-уведомления Участнику Программы в Мобильном приложении.
1.7.Личный кабинет Участника Программы (далее — «Личный кабинет»)— это персональная страница Участника Программы, отображаемая на Сайте или в Мобильном приложении после выполнения Авторизации. В Личном кабинете отображается информация о балансе Бонусного счета, о персональных специальных предложениях, прогресс участия в Акциях (если он предусмотрен механикой Акции), персональные данные Участника Программы, а также иная информация, размещаемая по решению Оператора Программы и связанная с участием в Программе.
1.8. Мобильное приложение– программный продукт «Жар Пицца», принадлежащий на праве собственности Организатору Программы, устанавливаемый (скачиваемый) на мобильный телефон Участника Программы, с помощью которого он оформляет заказ и оплачивает продукцию.
1.9. Организатор Программы— Общество с ограниченной ответственностью «Ресторанные Технологии», .ИНН 46320857443, ОГРН 1074632017184, адрес места нахождения: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 130, корпус 2, литер А, кв. 26, фактический (почтовый) адрес: г. Курск, ул. Садовая, 29А, электронная почта info@resttehn.ru, тел. +7 (4712) 22-39-99.
1.10. Партнеры— лица, заключившие с Организатором Программы договоры коммерческой концессии (франчайзинга), предметом которых является право использования комплекса исключительных прав, включая право на комбинированный товарный знак «Жар Пицца» (№ 324861).
1.11. Привилегия– выгода от участия в Программе и/или в Акции: начисление Баллов (в том числе повышенное начисление Баллов, дополнительные Баллы), предоставление Промокодов, материальные призы/подарки, скидки, специальные цены и др. Конкретные Привилегии от участия в Программе (вне рамок Акции) и условия их получения определяются настоящими Условиями Участия, а также решениями Оператора Программы или Партнеров, принимаемыми в отношении всех или отдельных Участников Программы. Конкретные Привилегии от участия в Акции и условия их получения определяются правилами Акции. Привилегии могут быть как гарантированные, так и не гарантированные. Предоставление Привилегий обеспечивается Организатором Программы и/или Партнером.
1.12. Промокод– состоящая из букв и/или цифр совокупность символов, дающая Участнику право на получение Привилегии. Для применения Промокода необходимо ввести его в специальном ярлыке в разделе «меню» или во вкладке «корзина» на Сайте, в Мобильном приложении и нажать кнопку «применить».
1.13. Программа лояльности «Жар Пицца» (Программа)– совместно реализуемая Оператором программы и Партнерами маркетинговая программа для потребителей продукции Сети «Жар Пицца», направленная на повышение их лояльности и повышение уровня продаж Продукции посредством реализации комплекса мероприятий, предусмотренных Программой, в рамках которой Участникам Программы предоставляется возможность накапливать и списывать Бонусные баллы, а также получать иные Привилегии от участия в Программе.
1.14. Продукция— товары, реализуемые Партнерами в ресторанах Сети «Жар Пицца».
1.15. Сайт– принадлежащий Организатору Программы Интернет-сайт www.zharpizza.ru.
1.16. Сеть «Жар Пицца»- франчайзинговая сеть ресторанов быстрого обслуживания, используемых под комбинированным товарным знаком «Жар Пицца» (№ 324861), информация о которых размещена на Сайте и в Мобильном приложении.
1.17. «Участник Программы»— любое физическое лицо, присоединившееся к Программе посредством авторизации.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Условия участия в Программе лояльности «Жар Пицца» (далее – Условия Участия) определяют правила участия физических лиц в Программе. Настоящая редакция Условий Участия действует с «01» сентября 2024 г.
2.2. Программа действует на территории субъектов Российской Федерации в местах присутствия ресторанов Сети «Жар Пицца».
2.3. Совершая фактические действия, связанные с участием в Программе — регистрация, авторизация на Сайте или в Мобильном приложении, использование Бонусного счета Участника, Бонусных баллов для получения Бонусной скидки, иные действия, предусмотренные настоящими Условиями Участия, физическое лицо выражает полное свое согласие с настоящими Условиями Участия (со всеми его положениями) и на присоединение к настоящим Условиями Участия в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Становясь участником Программы, физическое лицо выражает безусловное согласие с настоящими Условиями Участия, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов от Оператора Программы и Партнеров.
2.4. Не допускается совершение действий, связанных с участием в Программе в случае, если физическое лицо полностью или частично не согласно с положениями Условий Участия, поскольку Программа может быть реализована только так, как это изложено в Условиях Участия.
2.5. Цель Программы — повышение лояльности потребителей продукции Сети «Жар Пицца»и повышение уровня продаж Продукции посредством реализации комплекса мероприятий, предусмотренных Программой, в рамках которой Участникам Программы предоставляется возможность накапливать и списывать Бонусные баллы, а также получать иные Привилегии от участия в Программе.
2.6. Организатор Программы и Партнёры вправе ограничивать перечень Продукции, в отношении которой начисляются/списываются Баллы, применяются Промокоды, предоставляются иные Привилегии, вносить в него любые изменения. Организатор Программы вправе изменять порядок начисления Баллов, предоставления Промокодов и иных Привилегий. Участник Программы обязуется самостоятельно отслеживать указанные изменения.
2.7. Партнеры вправе по согласованию с Организатором Программы предоставлять дополнительные Привилегии, информация о которых размещается в одном или нескольких Источниках информации.
2.8. Партнеры не уполномочены представлять, делать заявление или давать гарантию от имени Организатора Программы в отношении Программы, кроме тех заявлений, которые предусмотрены Программой. Организатор Программы не берет на себя обязательств в отношении заявлений или гарантий Партнеров.
2.9. Организатор Программы вправе отказать в участиив Программе, начислении/списании Бонусов, предоставлении Скидки в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент совершения Участником Программы действий, предусмотренных п. 3.1. настоящих Условий Участия, или в момент оформления Участником Программы заказа.
2.10. Программа действует только в отношении заказов продукции Партнеров, оформленных через Сайт или Мобильное приложение.
3. Участие в Программе
3.1. Участие в Программе обусловлено необходимостью совершения фактических действий, направленных на присоединение к настоящим Условиям Участия. Для присоединения к настоящим Условиям Участия физическому лицу необходимо зарегистрироваться на Сайте или в Мобильном приложении, а именно:
- открыть окно входа в Программу через кнопку «Войти»;
- в появившейся специальной форме ввести свой номер мобильного телефона в выделенном для этого поле;
- подтвердить номер телефона, выбрав один из способов, указанных в специальной форме: посредством совершения контрольного телефонного звонка или через учетную запись физического лица в системе мгновенного обмена сообщениями «Телеграмм». Если подтверждение указанными способами не пройдет, то система Программы автоматически направит на введенный физическим лицом номер мобильного телефона смс-сообщение с кодом, который необходимо будет ввести в появившемся специальном поле;
- в появившемся специальном поле ввести свое имя;
- нажать кнопку «Далее».
3.2. Участник Программы, проходя процедуру регистрации подтверждает Оператору Программы и Партнерам свое согласие на обработку указанных им персональных данных в целяхвозникновения, сопровождения, прекращения отношений в рамках Программы, для осуществления сопутствующих функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Оператора Программы и Партнеров законодательством РФ, а также в целях, порядке и способами, указанными в Согласии на обработку персональных данных, текст которого размещен на странице Сайта https://zharpizza.ru/content/agreement.
3.3. С момента регистрации физическое лицо становится Участником Программы, получает доступ к Личному кабинету посредством Авторизации и Бонусному счету в Личном кабинете. Процедура Авторизации аналогична процедуре регистрации, изложенной в п. 3.1. настоящих Условий Участия, за исключением необходимости указания имени Участника Программы.
3.3. Идентификатором Бонусного счета Участника Программы является номер мобильного телефона, указанный Участником Программы при регистрации.
3.4. Бонусный счет активируется с момента зачисления на него Оператором Программы приветственных Бонусных баллов.
4. Права и обязанности Участников Программы
4.1. Участие в Программе даёт право:
· получать и накапливать Баллы за покупки;
· использовать накопленные Баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок;
· участвовать в специальных Акциях Программы;
· пользоваться иными Привилегиями, предоставляемыми в соответствии с настоящей Программой.
4.2. Участник Программы самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных и производит их изменение в Личном кабинете.
4.3. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник Программы самостоятельно несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Баллов без возможности их восстановления.
4.4. Участник Программы несет ответственность за недопущение несанкционированного доступа посторонних лиц к управлению Бонусным счетом Участника Программы.
4.5. Участник обязуется соблюдать конфиденциальность кодов подтверждения и иных идентификационных данных, являющихся конфиденциальной информацией и предназначенных, в том числе, для идентификации Участника Программы, путем их использования в безопасной среде, путем создания условий хранения, исключающих их разглашение, несанкционированный доступ к ним, модификацию и копирование, а также иную компрометацию.
4.6. Продолжая совершать фактические действия, связанные с участием в Программе (использование Бонусного счета Участника, Бонусных баллов для получения Бонусной скидки, иные действия, предусмотренные настоящими Условиями Участия), после внесения изменений согласно раздела 9 настоящих Условий Участия, Участник Программы подтверждает свое полное согласие с ними.
4.7. Участник Программы самостоятельно отслеживает баланс своего Бонусного счета посредством Личного кабинета, где отражаются операции начисления и списания Баллов.
4.8. Участник обязуется не допускать распространение заведомо ложной информации и/или сведений, порочащих деловую репутацию Оператора Программы, Партнеров Программы, а также не использовать ненормативную лексику, некорректные и/или оскорбительные выражения, сравнения, суждения, предположения, связанные с Программой, ее правилами, условиями и Акциями.
5. Начисление Баллов
5.1. В течение 24 часов с момента совершения Участником Программы действий, предусмотренных п. 3.1. настоящих Условий Участия, на Бонусный счет Участника Программы начисляются приветственные 100 Баллов. Приветственные Баллы доступны для использования в предусмотренном разделом 6 настоящих Условий Участия порядке в течение 30 дней с момента их начисления. Если в течение указанного срока начисленные Баллы или их часть не будут использованы Участником Программы, Оператор Программы их аннулирует.
5.2. Стандартное начисление Бонусов производится за каждую покупку Продукции Участником Программы, оформленную через Сайт или Мобильное приложение. Количество начисляемых Балов соответствует 5% от стоимости покупки после учета всех Скидок (суммы денежных средств, внесенных за покупку). Округление суммы начисления Бонусов осуществляется в большую/меньшую сторону до целого числа (до ближайшего целого числа). Баллы начисляются на Бонусный счет в течение 24 часов с момента совершения покупки.
5.3. При Стандартном начислении Баллы доступны для использования в предусмотренном разделом 6 настоящих Условий Участия порядке в течение 365 дней с момента их начисления. Если в течение указанного срока начисленные Баллы или их часть не будут использованы Участником Программы, Оператор Программы их аннулирует.
5.4. При частичной оплате Продукции накопленными Баллами (использовании Скидки) новые Баллы начисляются только на ту часть покупки Участника Программы, которая оплачена денежными средствами.
5.5. Информация о балансе Бонусного Счета (количестве накопленных/списанных баллов, предоставленных Промокодах и иных Привилегиях) доступна Участнику Программыв Личном кабинете.
5.6. В рамках Акций Участникам Программы могут начисляться дополнительные/призовые баллы за определенные действия Участника, может устанавливаться курс списания баллов, отличный от установленного настоящими Условиями Участия. В рамках Акций баллы могут начисляться с применением Промокода. Оператор Программы и Партнерывправе устанавливать отличные от предусмотренных настоящими Условиями Участия сроки начисления, использования, курсы и порядок списания баллов, начисленных в рамках Акции, что отражается в условиях проведения такой Акции.
6. Порядок предоставления Скидок (списания Баллов)
6.1. Скидка (возможность оплаты части стоимости Продукции накопленными Баллами) предоставляется в отношении Продукции, доступной для оплаты Баллами в Личном кабинете.
6.2. Скидка предоставляется при оформлении заказа Продукции через Сайт или Мобильное приложение.
6.3. Участник Программы может оплатить не более 30 % от стоимости Продукции Баллами, если иное не предусмотрено механикой конкретной Акции.
6.4. Базовые правила списания Баллов определяются курсом 1 (Один) Балл равен 1 (Одному) рублю скидки. Механикой конкретной Акции может быть установлен иной курс списания Баллов.
6.5. При предоставлении Скидки с Бонусного Счета списывается сумма баллов, соответствующая сумме Скидки.
6.6. В случае возврата Продукции (вне зависимости от оснований такого возврата), за приобретение которой Участнику Программы были начислены Баллы, соответствующее количество Баллов аннулируется. Если подлежащее аннулированию количество Баллов на Бонусном Счете меньше начисленного за возвращаемую продукцию или равно 0 (нулю), то аннулируется оставшееся количество Баллов. Дополнительное аннулирование Баллов по мере их начисления или уменьшение начисляемого количества Баллов с последующих покупок в пределах разницы между количеством подлежащих аннулированию Баллов и количеством аннулированных Баллов не производится.
6.7. При возврате Продукции, часть стоимости которой оплачена Баллами, Участнику Программы возвращаются только фактически внесенные денежные средства в той же пропорции, что и при оплате, а израсходованные на оплату Продукции Баллы не возвращаются на Бонусный Счет.
6.8. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списывать с его Бонусного Счета Баллы в случае, если они были ошибочно начислены. В таком случае, Организатор Программы списывает с Бонусного Счета Баллы в количестве, равном ошибочно начисленному количеству Баллов.
7. Проведение Акций
7.1. Акции проводятся по Инициативе Оператора Программы и/или Партнера в рамках Программы и являются ее неотъемлемой частью.
7.2. Акции могут проводиться как среди всех Участников Программы, так и среди заранее определенного ограниченного Оператором Программы или Партнером круга Участников Программы.
7.3. Информация об Акциях размещается Оператором Программы в одном или нескольких Источниках информации. Информация об Акциях, проводимых среди заранее определенного Оператором Программы или Партнером ограниченного круга Участников Программы доступна для обозрения только таким Участникам Программы.
7.4. Организатор Программы и/или Партнер самостоятельно определяют механику каждой конкретной Акции, в том числе:
· место проведения Акции;
· сроки и условия проведения Акции;
- порядок начисления/курс списания Баллов;
- круг лиц, допускаемых к участию в Акции;
- иные условия Акции.
8. Прекращение участия в Программе
8.1. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем удаления своего профиля. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента удаления профиля.
8.2. Баллы, начисленные на Бонусный Счет Участника в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или уступлены каким-либо способом другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Условиями Участия.
8.3. Оператор Программы вправе прекратить участие в Программе любого Участника без его уведомления, аннулировав Бонусный Счет Участника, в случаях:
- несоблюдения условий использования Баллов и иных положений настоящих Условий Участия;
- совершения мошеннических действий, обмана, которые повлекли или могут повлечь за собой вредоносные последствия различного типа и степени как для Организатора Программы, Партнеров, так и третьих лиц;
- совершение действий, нарушающих или направленных на нарушение информационной безопасности Сайта или Мобильного приложения;
- злоупотребления в использовании Баллов;
- предоставления информации (сведений), вводящих в заблуждение Организатора Программы или Партнеров, либо не соответствующих действительности;
- совершение действий, имеющих значимые признаки обмана или прочие действия, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, ущерб деловой репутации и прочие негативные последствия для Организатора Программы и/или Партнеров;
- на основании требования уполномоченного государственного органа;
- в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Организатор Программы вправе аннулировать частично или полностью начисленные Баллы без уведомления Участника в случае выявления их коммерческого использования, злоупотреблений в их использовании и нарушения законодательства Российской Федерации.
8.5. В случае прекращения участия в Программе по основаниям, указанным в п. 8.3 настоящих Условий Участия, начисленные Участнику Баллы полностью аннулируются.
9. Иные условия
9.1. Оператор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Условия Участия, в Программу в том числе временно приостанавливать действие положений Условий Участия или устанавливать их действие на определенной территории Российской Федерации. Надлежащим уведомлением о соответствующих изменениях признаются редакция Условий Участия или соответствующие сообщения, опубликованные Оператором Программы на Сайте.
9.2. Оператор Программы не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Бонусного Счета Участника, включая, но не ограничиваясь ответственностью за Баллы на Бонусном Счете Участника в момент приостановки или прекращения действия Программы.
9.3. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным от имени Оператора Программы Участнику, если оно было размещено на Сайте.
9.4. Срок действия Программы – бессрочно, до полной ее отмены/прекращения по решению Оператора. Баллы, оставшиеся на Бонусном Счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение Скидки.